Marketing Funnel Awareness Adalah
Metrik Marketing Funnel Mana yang Harus Anda Lacak?
Jadi sekarang Anda telah berhasil membuat funnel dan menentukan dengan tepat bagaimana perusahaan Anda akan berinteraksi pelanggan.
Langkah terakhir dalam proses ini adalah mencari tahu metrik mana yang akan Anda lacak untuk menentukan seberapa baik funnel Anda berfungsi. Sangat penting untuk bekerja dengan data SQL (Sales Qualifying Leads) dan MQL (Marketing Qualifying Leads) di sini untuk melacak pola antara siapa yang menutup dan bagaimana mereka berinteraksi dengan situs Anda, konten, saluran, iklan, dll. Setelah Anda memiliki lebih banyak informasi, Anda dapat terus mengoptimalkan funnel Anda.
Ada sebuah catatan yang harus Anda perhatikan. Dengan setiap bagian konten yang Anda buat untuk setiap tahap funnel Anda, Anda menghasilkan data. Meskipun semuanya berguna untuk proses penjualan Anda dalam beberapa hal, mudah untuk terjebak dalam pelacakan data dan metrik alih-alih berfokus pada beberapa indikator kinerja utama (KPI) yang benar-benar akan memberi Anda informasi yang dibutuhkan untuk melakukan peningkatan yang berarti.
Oleh karena itu, meskipun Anda mungkin ingin bereksperimen dengan melacak semua metrik yang berbeda di bawah ini (atau metrik lainnya yang menurut Anda berharga), sebaiknya pilih 2-5 untuk menjadi fokus perhatian Anda.
Anda selalu dapat menambahkan lebih banyak nanti, tetapi pastikan Anda benar-benar membuat perubahan berdasarkan data yang Anda hasilkan dari beberapa metrik ini sebelum memperluas operasi data Anda:
Ada sejumlah alat berbeda saat ini untuk membantu Anda melacak metrik ini dan metrik lainnya, meskipun untuk sebagian besar bisnis, Google Analytics mewakili solusi yang paling komprehensif dan mudah diterapkan.
Baca juga: Semua Tentang Sales Force Automation (SFA) yang Harus Kamu Ketahui
Marketing funnel adalah pemahaman customer journey untuk melakukan aksi atau tindakan kepada produk Anda. Marketing funnel penting karena dapat membantu penjualan dan dapat menyediakan data yang nantinya dapat digunakan untuk meningkatkan usaha marketing dan penjualan. Terdapat 2 jenis model tahapan marketing funnel: TOFU-MOFU-BOFU dan AIDA. Keduanya memiliki fungsi yang sama dan dapat digunakan berdasarkan kebutuhan bisnis Anda.
Tahapan BOFU penting, karena jika dilakukan dengan benar, dapat menjamin keberlangsungan keuntungan. Salah satu cara efektif meningkatkan loyalitas pelanggan adalah dengan meningkatkan layanan dan kredibilitas perusahaan. OneTalk by TapTalk.io memungkinkan bisnis untuk meningkatkan layanan pelanggan. Integrasi berbagai saluran messenger dan ditambah fitur WhatsApp Business API nya dapat menambah kualitas pelayanan serta kredibilitas bisnis.
Keunggulannya dalam meningkatkan customer service dan penyimpanan data membuat OneTalk berguna untuk menjadi salah satu strategi marketing funnel Anda.
Telusuri berbagai fitur yang dapat dilakukan OneTalk untuk bisnis Anda di sini.
Search Engine Marketing
Selain SEO atau juga istilah Search Engine Marketing atau SEM. Fungsi dari SEM ini yaitu membuat produk atau jasa yang ditawarkan berada di posisi pertama dalam mesin pencari. Tak hanya itu, strategi digital marketing ini juga bisa memaksimalkan konsumen dengan cara pay per click.
Tak perlu diragukan lagi, popularitas media sosial kini semakin meroket. Jenisnya pun sangat beragam. Semua media sosial sejatinya bisa digunakan untuk memasarkan produk atau jasa. Hanya saja segmentasi pasar dari setiap sosial media akan berbeda.
Jika Anda menargetkan pasar dari kalangan orang tua, sosial media seperti Facebook mungkin bisa dipilih. Sementara itu, untuk remaja hingga anak-anak Instagram dan TikTok dinilai lebih efektif dan efisien untuk menjaring pelanggan dari kalangan ini.
Maka dari itu, seorang digital marketer harus paham kondisi pasar dan target konsumen yang mereka inginkan. Tak hanya itu, dalam sosial media juga perlu memperhatikan konten yang ditampilkan. Konten inilah yang nantinya bisa menarik perhatian banyak pengguna sosial media untuk mampir ke toko online Anda.
Selain sosial media, email juga bisa digunakan untuk menawarkan produk. Email marketing merupakan strategi digital marketing yang dilakukan dengan cara mengirimkan email kepada pelanggan.
Strategi ini tak hanya mengirim email atau surat elektronik biasa. Namun membuat pesan yang disampaikan menarik perhatian penerimanya sehingga mereka bisa klik bagian promosi dalam email tersebut.
Itulah penjelasan seputar marketing hingga strategi digital marketing yang dapat diterapkan. Dari sini kita bisa mengetahui bahwa marketing adalah upaya mengenalkan produk atau jasa yang kita miliki. Caranya cukup beragam dan bisa disesuaikan dengan target pasar yang dituju.
Offenbar hast du diese Funktion zu schnell genutzt. Du wurdest vorübergehend von der Nutzung dieser Funktion blockiert.
Wenn dies deiner Meinung nach nicht gegen unsere Gemeinschaftsstandards verstößt,
1. shopping at a market (noun.act)
2. the commercial processes involved in promoting and selling and distributing a product or service (noun.act)
3. the exchange of goods for an agreed sum of money (noun.act)
4. shopping at a market (noun.act)
5. the commercial processes involved in promoting and selling and distributing a product or service (noun.act)
6. the exchange of goods for an agreed sum of money (noun.act)
7. shopping at a market (noun.act)
8. the commercial processes involved in promoting and selling and distributing a product or service (noun.act)
9. the exchange of goods for an agreed sum of money (noun.act)
LinkedIn dan pihak ketiga menggunakan cookie esensial dan non-esensial untuk menyediakan, mengamankan, menganalisis, dan meningkatkan Layanan kami, dan untuk menampilkan kepada Anda iklan yang relevan (termasuk iklan profesional dan lowongan kerja) di dalam dan di luar LinkedIn. Baca selengkapnya di Kebijakan Cookie kami.
Pilih Terima untuk menyetujui atau Tolak untuk menolak cookie yang tidak penting untuk penggunaan ini. Pilihan bisa diubah kapan saja di pengaturan.
Tahap 4 Keputusan Pembelian (BOFU)
Pada tahap ini, Anda telah menyelesaikan sekitar 99% pekerjaan. Sekarang, yang harus Anda lakukan adalah menciptakan sistem pembelian dengan mudah untuk mengubah calon pembeli menjadi pelanggan atau pelanggan setia. Tahap ini dapat mencakup Activation-Loyalty-Advocacy.
Untuk mencapai ini, Anda dapat menggunakan berbagai strategi.
Berikut adalah beberapa taktik pengoptimalan tingkat konversi yang dapat Anda manfaatkan:
American Marketing Association
Marketing adalah aktivitas organisasi, serangkaian elemen dan proses menciptakan, mengomunikasikan, mengantarkan, bertukar penawaran, yang memberikan nilai untuk pelanggan, klien, dan masyarakat.
Tahapan Marketing Funnel (TOFU-MOFU-BOFU)
Kenapa disebut funnel atau, jika diterjemahkan secara harafiah, corong? Hal ini karena pada tahapan awal, banyak orang yang bergabung, sementara, semakin lanjut tahapannya, audiens atau khalayak yang berada pada tahapan tersebut semakin mengerucut atau semakin sedikit.
Dasar-dasar marketing funnel tetap sama sejak tahun 1900-an. Namun, tidak ada model tunggal yang digunakan secara universal oleh semua pemilik bisnis. Beberapa perusahaan menggunakan model yang cukup sederhana, yaitu dengan menggunakan strategi “TOFU-MOFU-BOFU” yang mengacu pada bagian atas funnel (top of funnel atau TOFU), tengah funnel (middle of funnel atau MOFU), dan bagian bawah funnel (bottom of funnel atau BOFU) sebagai elemen yang berbeda.
Salah satu model tahapan yang cukup umum digunakan adalah tahapan: awareness, consideration, conversion, activation, loyalty, dan advocacy
Di tahapan ini, pelanggan baru saja melihat dan tahu akan kehadiran produk atau layanan Anda. Di sini lah kampanye bergerak dan menuntun pelanggan ke tahapan selanjutnya. Awareness masuk dalam kategori TOFU atau Top of Funnel karena merupakan tahapan paling awal dari marketing funnel. Tahap ini membantu calon pembeli untuk masuk ke tahapan consideration atau pertimbangan. Strategi ini harus menarik untuk calon pembeli agar mereka menerima interaksi di masa mendatang.
Strategi tahapan awareness: kampanye di social media, digital marketing, TV, PR, laporan industri, iklan, dll.
Consideration adalah ketika pelanggan telah mendengar tentang brand atau produk Anda dan/atau mempertimbangkan untuk membeli barang atau jasa Anda. Mereka mungkin telah mendengar tentang brand Anda dan bertanya-tanya apakah mereka akan mencobanya. Atau mereka mungkin tidak secara sadar mengingat produk Anda, tetapi secara aktif mencari penawaran Anda dan menemukan iklan Anda.
Tim marketing yang melakukan kampanye brand awareness kemudian akan membantu pelanggan atau calon pembeli ketika mereka akan membandingkan produk Anda dengan kompetitor. Mereka membantu calon pembeli untuk mempertimbangkan produk Anda lebih dari produk yang lain, yang pada akhirnya dapat masuk ke tahapan konversi. Tahapan ini masuk ke dalam kategori MOFU atau Middle of Funnel.
Contoh consideration: pencarian organik, blog, review online, performance marketing, dll.
Proses pembelian yang dibuat sederhana akan meningkatkan potensi konversi. Di sinilah agent atau sales Anda mengurus transaksi pembelian. Pengalaman positif dari calon pembeli dapat mengarah pada referensi yang mendorong TOFU funnel marketing.
Tahapan ini bukan berarti pelanggan sudah berhasil melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan. Tahapan ini memastikan bahwa pelanggan benar melanjutkan perjalanannya hingga sampai pada pembelian. Conversion masuk ke kategori MOFU atau Middle of Funnel.
Contoh tahap conversion: targeted campaign atau kampanye yang ditargetkan ke demografis spesifik, free trials, re-marketing, dll.
Baca juga: Tingkatkan Pembelian Impulsif Hingga 49%, Personalized Experience Kuncinya
Activation adalah tahapan di mana hal yang Anda nanti-nantikan terjadi setelah melalui customer journey. Selamat! Calon pembeli telah memutuskan untuk membeli produk Anda! Kabar baiknya adalah, ya, Anda mendapatkan keuntungan dari pembelian. Kabar buruknya? Tidak ada jaminan bahwa pelanggan Anda akan kembali melakukan pembelian kembali. Jika Anda tidak menggerakan mereka ke tahapan selanjutnya di funnel yaitu loyalty dan advocacy, Anda mungkin akan tetap berada di posisi yang sama. Activation berada pada kategory BOFU atau Bottom of Funnel.
Contoh tahapan activation pada funnel marketing adalah: pembelian, subscription, atau booking.
Loyalty adalah retensi yang sebenarnya, ia masuk ke tahapan BOFU.
Berhasil menghasilkan konversi belum tentu akan menghasilkan loyalitas pelanggan, dan tentu saja, retensi. Sebuah perusahaan harus bisa mendapatkan retensi pelanggan. Strategi marketing masih terus berjalan untuk memastikan produk yang ditawarkan di kesempatan berikutnya dapat menarik pelanggan setia.
Pada tahapan ini, Anda dapat membuat program loyalitas dengan memberikan “sesuatu” yang dapat pelanggan merasa diuntungkan jika terus menerus menggunakan produk atau jasa Anda.
Usaha marketing Anda tidak boleh berakhir pada tahap activation/pembelian. Email marketing dan penawaran baru yang sering dilakukan hanyalah sebagian kecil dari apa yang dapat Anda lakukan di sini. Pelanggan saat ini juga akan melihat nilai dan etos kerja Anda (ya, meskipun Anda adalah startup), suara brand secara keseluruhan, konten yang menarik dan menyentuh, layanan pelanggan yang mengesankan, dan umumnya brand Anda adalah sesuatu yang ingin mereka gunakan.
Contoh tahapan loyalty adalah semua kampanye retensi, seperti: diskon pelanggan setia, voucher diskon setiap pembelian, kode promo untuk pembelian pertama (yang akan digunakan pada pembelian selanjutnya), dll.
Advocacy adalah ketika pelanggan Anda membawa pelanggan baru. Referensi favorit semua orang, "dari mulut ke mulut" adalah hal yang harus bisa Anda capai sebagai bentuk digital marketing yang paling baik. Memberikan ulasan online dan program Refer a Friend adalah awal yang baik, tetapi Anda juga dapat melangkah lebih jauh dan memikirkan program Brand Ambassador, memperlakukan pelanggan VIP Anda dengan promo khusus dan berinvestasi dalam konten berkualitas yang akan beresonansi baik dengan audiens Anda yang kemudian ingin membaginya dengan teman-teman mereka.
Contoh advocacy: Refer A Friend (Rekomendasikan teman), review, dll.
Transaksi SMS Banking
Untuk kenyamanan dan keamanan Anda bertransaksi di BNI SMS Banking, perhatikan beberapa hal sebagai berikut :
Pastikan SMS yang Anda terima dari 83346. BNI hanya menggunakan nomor tersebut untuk layanan BNI SMS Banking. Hapus sent item Anda pada menu message ponsel Anda setelah mengirim SMS ke 83346.
Merdeka.com - Marketing adalah pemasaran, kata ini tidak asing lagi di telinga masyarakat. Marketing sering digunakan sebagai istilah pemasaran dan kerap muncul dalam dunia bisnis.
Marketing adalah pemasaran dipelajari dalam ilmu ekonomi dan bisnis. Marketing mempunyai kaitan dengan cara menangkap perhatian target pasar, membujuk konsumen hingga memberi tindakan khusus untuk pelanggan.
Dalam dunia bisnis, banyak cara yang digunakan untuk mencapai tujuan marketing. Untuk itu tak ada salahnya jika memahami pengertian lengkap, tugas dan bauran marketing. Berikut ulasannya dirangkum dari berbagai sumber.
Perkembangan Marketing Funnel (Model AIDA)
Pada akhir abad ke-20, Elias St. Elmo Lewis menciptakan model yang menyoroti tahapan hubungan pelanggan dengan bisnis. Model “AIDA” menunjukkan bahwa setiap pembelian melibatkan:
Penggunaan model AIDA dapat dilihat dari model marketing funnel Amazon yang dilansir dari Neilpatel.com:
Kedua model tahapan marketing funnel ini tentu memiliki konsep yang sama. Memilih model mana yang paling cocok untuk bisnis Anda adalah keputusan yang dipertimbangkan berdasarkan citra brand.
Baca juga: 5 Cara Manfaatkan Instagram DM untuk Bisnis
Search Engine Optimization
Search Engine Optimization atau SEO merupakan salah satu jenis pemasaran digital yang populer. Pemasaran model ini dilakukan dengan cara mengoptimalkan performa website agar produk atau jasa yang ditawarkan muncul dalam mesin pencari di internet.
Dengan adanya SEO, maka produk atau jasa bisa sampai ke calon pembeli yang spesifik. Tak hanya itu, SEO juga bisa mendatangkan pelanggan yang sifatnya organik. Walaupun demikian, strategi digital marketing ini memerlukan waktu karena optimasi di mesin pencari juga tidak bisa dilakukan dalam waktu sekejap.
Pentingnya Marketing dalam Perusahaan
Dalam buku Manajemen Pemasaran disebutkan bahwa marketing merupakan ujung tombak perusahaan. Hal tersebut dikarenakan marketing berperan penting dalam meningkatkan pendapatan yang stabil dan berkelanjutan, serta menjaga loyalitas pelanggan.
Sebuah produk atau jasa yang berkualitas tidak akan ada artinya jika tidak dibarengi dengan strategi pemasaran yang tepat. Dari proses pemasaran yang tepat, perusahaan akan mendapatkan laba dan konsumen yang loyal.
Tak hanya itu, marketing juga berperan untuk menghasilkan aset tak berwujud yaitu melalui kepemilikan brand yang kuat. Dengan brand tersebut, maka perusahaan bisa memperoleh pertumbuhan pendapatan dan loyalitas dari pelanggan.
Tips Pengamanan Transaksi
Agar berhati-hati terhadap info kontak yang mengatasnamakan BNI di website umum. Untuk informasi dan pengaduan, pastikan hubungi BNI Call 1500046, website www.bni.co.id, WA BNI 0811-588-1946. BNI tidak pernah meminta data pribadi seperti OTP, PIN, CVC, User ID dan password e-Banking untuk alasan apapun.
Setelah beredarnya berita mengenai penipuan transaksi melalui channel Internet Banking yang menerpa beberapa Nasabah Bank di Indonesia, ada baiknya Anda para Nasabah BNI untuk berhati-hati dalam bertransaksi melalui channel e-Banking dan mengikuti tips aman bertransaksi melalui BNI e-Banking. Berikut adala beberapa tips untuk meminimalisir kejahatan online yang dapat terjadi pada kita.
Phising adalah salah satu cara penipuan yang dilakukan oleh pihak-pihak tertentu untuk mendapatkan informasi rahasia nasabah seperti user ID, PIN dan Data Pribadi dengan beberapa cara antara lain :
Apabila Anda merasa halaman web yang anda kunjungi berbeda dari halaman web resmi milik Bank segera hentikan transaksi dan segera hubungi BNI Call di 1500046.
Malware (malicious software), merupakan software berbahaya yang dibuat untuk merusak, menghapus sistem, menyembunyikan bahkan mencuri data.
Virusadalah program yang menginfeksi sebuah komputer yang dapat merusak sistem, aplikasi dan data yang tersimpan pada komputer Anda. Biasanya melekat pada file yang memerlukan eksekusi dari pemilik komputer.
Wormadalah sejenis virus yang memiliki kemampuan menggandakan dirinya sendiri. Jika worm sudah memasuki komputer atau jaringan komputer, maka worm dapat berpindah ke komputer lain dalam jaringan secara otomatis.
Spywareadalah program pengintai yang bertujuan untuk mencuri data rahasia seperti user ID dan password.
Trojansejenis virus yang menyamar sebagai berkas lain yang aman sehingga dapat mengelabui pengguna komputer. Trojan yang menginfeksi komputer dapat merusak atau mencuri informasi penting, termasuk user ID dan password.
Untuk kenyamanan dan keamanan Anda bertransaksi di BNI Internet Banking, perhatikan beberapa hal sebagai berikut:
Untuk kenyamanan dan keamanan Anda bertransaksi di BNI ATM, perhatikan beberapa hal sebagai berikut :
